Política de Envio
Todos os pedidos domésticos serão enviados via USPS Standard ou FedEx Expedited.
Pedidos internacionais serão enviados via FedEx International, a menos que sejam enviados para um endereço de caixa postal, caso em que serão enviados via USPS Priority Mail International.
Os clientes que fazem pedidos de fora dos Estados Unidos podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, direitos e / ou impostos sobre produtos físicos e / ou digitais. Essas taxas variam entre os países e não são regulamentadas, coletadas nem negociadas pela Encephalon, Inc. Certifique-se de estar familiarizado com as taxas ou políticas do seu país em relação a importações e exportações, alfândega, direitos, IVA, impostos, etc., antes colocando seu pedido.
Nós nos esforçamos para enviar todos os pedidos o mais rápido possível, portanto, não podemos garantir que seremos capazes de cancelar um envio uma vez que seu pedido tenha sido feito. Certifique-se de verificar cuidadosamente os itens em seu pedido e as despesas de envio antes de concluir a compra.
Observação: os pacotes que não forem retirados ou recusados por você devido a impostos ou taxas alfandegárias de seu país, não receberão reembolso de envio. A transportadora pode levar até dois meses para entregar sua encomenda de volta à Encephalon. Assim que recebermos seu pacote, iremos informá-lo sobre o status do reembolso.
Tempo estimado de envio em trânsito
Observação: atrasos no envio devem ser esperados para remessas internacionais.
O tempo de envio em trânsito nos EUA é de aproximadamente 3 a 8 dias e não inclui os domingos. O tempo de envio em trânsito fora dos EUA é de aproximadamente 6 a 14 dias e não inclui os domingos. A Alfândega de cada país estrangeiro tem o direito de prorrogar o prazo de processamento de seus pacotes recebidos, o que pode atrasar sua entrega.
Política de devolução e reembolso de produtos
Produtos digitais:
Todos os produtos digitais não são reembolsáveis e não podem ser trocados. Reveja a amostra de áudio do produto digital, na página do produto, antes de concluir sua compra.
Cursos online:
Todos os cursos online não são reembolsáveis.
Devolução de produto físico:
Se você não estiver satisfeito por qualquer motivo com a compra física do produto, entre em contato conosco dentro de 30 dias da compra para devolver o item. Os itens devolvidos devem estar em sua embalagem original com celofane e em estado novo e não usado, ou uma taxa de reabastecimento de 15% será aplicada.
Um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA) é necessário para devoluções.
. Fale Conosco para receber um Número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
Embale o (s) item (ns) a ser devolvido com segurança na caixa original. Não somos responsáveis por pacotes enviados para nós que sejam perdidos ou danificados durante o envio de devolução.
O preço de compra do(s) produto(s) devolvido(s) menos as despesas de envio originais serão reembolsados no método de pagamento utilizado no momento da compra.
Os reembolsos serão emitidos da mesma forma que o item ou itens foram pagos e podem levar até 5 dias úteis para aparecer no seu extrato, dependendo da instituição bancária. Você receberá um e-mail de nossa loja assim que seu reembolso for processado.
Item danificado:
Se você recebeu seu pedido danificado, por favor Fale Conosco dentro de 7 dias do recibo de entrega para registrar uma reclamação e receber um item de substituição. Após 7 dias da entrega, uma reclamação de envio danificada não pode ser feita.
Item errado recebido:
Se você recebeu um item incorreto ou pedido incompleto, nossas sinceras desculpas. Cada pedido é importante para nós, portanto, entre em contato conosco imediatamente para obter uma etiqueta de envio de devolução e nós enviaremos o item originalmente pedido imediatamente. Após 7 dias da entrega, uma reclamação de envio do item errado não pode ser feita.
Para pedidos danificados ou incorretos, por favor Fale Conosco.